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Questions fréquentes


Comment résilier ou suspendre mon abonnement ?

La résiliation ou la suspension commerciale se font en ligne à partir de l'espace «mon compte» et avec un préavis de 10 jours. Elle est effective à la date d'anniversaire.

Elle s'effectue de la manière suivante :

  • Se connecter avec ses identifiants sur son espace client
  • Cliquer sur «mes services»
  • Cliquer sur «demande de résiliation» ou «demande de suspension»
  • Remplir le formulaire

Comment ajouter un produit/ une offre ?

Pour ajouter un produit, se connecter avec vos identifiants, cliquer sur «mon compte», «mes services», puis «ajouter un service», suivre les instructions.

Puis-je connecter ma console de jeux ou un deuxième ordinateur ?

Oui. Pour cela il faut : déconnecter l'ordinateur, attendre environ 30 minutes, puis connecter la console de jeux ou le deuxième ordinateur


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